VIARG: sitio web y sistema de reservas para una agencia de turismo
Rediseño completo del sitio de VIARG con un flujo de compra de paquetes turísticos en un solo paso, backoffice propio y pagos integrados con Stripe.
- Cliente
- VIARG
- Industria
- Turismo
- Tipo de proyecto
- Sitio web + e-commerce
- Sitio
- viarg.ar
VIARG es una agencia de turismo receptivo de Buenos Aires que organiza tours privados y personalizados para viajeros que llegan a la Argentina: city tours, experiencias porteñas como la cena con show de tango o el tour de estadios, y excursiones a Uruguay.
Su negocio depende de que un turista, muchas veces desde otro país y en otro idioma, pueda elegir un tour y pagarlo sin fricción. El sitio anterior no lo lograba. Rediseñamos viarg.ar de cero: un catálogo pensado para elegir rápido, una ficha de tour que responde todas las preguntas antes de comprar, un checkout único con Stripe y un backoffice para que el equipo de VIARG maneje todo sin depender de un programador.
En resumen
- Sitio y e-commerce a medida para una agencia de turismo receptivo de Buenos Aires.
- Catálogo de 14 paquetes con filtros por categoría, precio, duración y ubicación.
- Ficha de tour con itinerario paso a paso, qué incluye, fechas disponibles y tarifas por tamaño de grupo.
- Carrito y pago en dólares con Stripe dentro del sitio, sin redirecciones a pasarelas externas.
- Backoffice propio para tours, artículos del blog y cupones de descuento.
El desafío
El sitio estaba desactualizado y el proceso de compra era complejo: múltiples pasarelas de pago generaban confusión y abandono al intentar contratar paquetes turísticos.
La solución
Desarrollamos un sitio moderno, fiel a la identidad visual de VIARG y pensado para convertir: catálogo de paquetes con filtros y galerías, checkout unificado con Stripe y un backoffice para que el equipo gestione tours, artículos y cupones sin depender de un desarrollador.
El punto de partida
VIARG vende experiencias, no productos de estantería. Cada tour tiene una duración, un itinerario, cosas incluidas y excluidas, fechas disponibles y precios que cambian según cuántas personas viajan. El sitio anterior no mostraba bien esa información, y el pago se repartía entre varias pasarelas distintas: el viajero no sabía cuál usar, desconfiaba o directamente abandonaba la compra.
El objetivo del proyecto fue claro desde el principio: que un turista pueda pasar de "me interesa" a "pagado" en un solo flujo, y que el equipo de VIARG pueda actualizar tours, precios y fechas por su cuenta.
Un catálogo pensado para elegir rápido
La página de destinos reúne 14 paquetes organizados en cuatro categorías: City Tours, Experiencias en Buenos Aires, Uruguay y Actividades. Para que el viajero encuentre lo que busca sin recorrer todo, sumamos:
- Filtros por categoría, rango de precio, duración (menos de 5 horas, de 5 a 10 horas o día completo) y ubicación.
- Orden por recomendados, menor o mayor precio.
- Tarjetas con duración, descripción breve y precio "desde" en dólares, para comparar de un vistazo.
La home destaca una selección de tours, testimonios reales de Google Reviews y los últimos artículos del blog, y lleva al catálogo con un buscador.
Una ficha de tour que responde todo antes de comprar
La ficha de cada tour es la página que más trabajo de diseño tuvo, porque es la que convierte. Toma como modelo las plataformas de turismo más usadas y responde las preguntas típicas sin que el viajero tenga que escribir:
- Acerca de esta actividad: descripción completa del recorrido.
- Qué incluye y qué no incluye: por ejemplo, transporte privado y guía local incluidos; entradas opcionales, comidas y propinas por separado.
- Itinerario numerado con cada parada y su historia. El Full Day City Tour, por ejemplo, detalla trece paradas, de Plaza de Mayo al Rosedal de Palermo.
- Fechas disponibles y un selector de fecha y cantidad de pasajeros.
- Tarifas por grupo (2 personas, 3 a 4, 5 a 6), con el total recalculado en el momento.
- Agregar al carrito, compartir el tour y un acceso directo para consultar por WhatsApp.
Mostrar el precio final por grupo antes del checkout elimina la sorpresa más común del turismo online y reduce las consultas repetidas.
Un solo checkout, con Stripe
Reemplazamos las pasarelas múltiples por una integración nativa con Stripe. El viajero agrega uno o varios tours al carrito, inicia sesión o crea su cuenta y paga en dólares con tarjeta, sin salir del sitio ni pasar por redirecciones.
Stripe acepta tarjetas internacionales y procesa los pagos de forma segura, algo clave para una agencia cuyos clientes llegan desde el exterior. El sitio publica además sus políticas de privacidad, devolución y cancelación, que en turismo pesan tanto como el precio a la hora de decidir.
Backoffice: VIARG maneja su sitio
Un sitio de turismo cambia todo el tiempo: temporadas, precios, fechas, nuevos tours. Por eso desarrollamos un backoffice a medida sobre Supabase donde el equipo de VIARG puede:
- Crear, editar y dar de baja tours, con su descripción, itinerario, inclusiones, fechas y tarifas por grupo.
- Publicar artículos en el blog, que atraen tráfico orgánico de viajeros que planifican su viaje.
- Crear cupones de descuento para campañas y acuerdos comerciales.
El backoffice está diseñado para el trabajo diario de la agencia, sin las pantallas y opciones de sobra que tendría una plataforma genérica.
Pensado para viajeros de todo el mundo
La mayoría de los clientes de VIARG no hablan español como primera lengua. El sitio incluye un selector de idioma con traducción al inglés, portugués, francés, italiano y chino, precios en dólares y contacto directo por WhatsApp y email.
El blog suma contenido útil para quien planifica el viaje (Tigre y Buenos Aires en un día, el tour por La Bombonera y el Monumental, por qué ir a una cena con show de tango) y cada artículo lleva al tour correspondiente.
Resultado
VIARG pasó de un sitio difícil de usar, con un pago fragmentado, a un e-commerce propio que muestra toda la información de cada tour, cobra en un solo flujo y se administra sin depender de un desarrollador.
Es un buen ejemplo de cuándo conviene desarrollar a medida en lugar de usar una plantilla: el producto (tours con itinerarios, fechas y tarifas por grupo) no entra bien en un e-commerce genérico, y la experiencia de compra es justamente lo que diferencia a la agencia.
Qué desarrollamos
- 01Diseño UI/UX alineado a la marca y orientado a conversión
- 02Catálogo de paquetes con filtros, galería y detalle de cada tour
- 03Backoffice para tours, artículos del blog y cupones de descuento
- 04Pagos nativos con Stripe, sin redirecciones a pasarelas externas
Resultados
- Compra simplificada en un único flujo
- Gestión autónoma del contenido por parte del cliente
- Una sola pasarela de pago, menos fricción en el checkout
Tecnologías
- React
- TypeScript
- Supabase
- Stripe
- Vercel
Preguntas frecuentes
¿Se pueden vender tours online con pagos internacionales?
Sí. En VIARG integramos Stripe para cobrar en dólares con tarjetas internacionales dentro del mismo sitio, sin redirigir al viajero a otras pasarelas.
¿La agencia puede cargar tours y cambiar precios sin un programador?
Sí. El backoffice permite crear y editar tours, itinerarios, fechas, tarifas por grupo, artículos del blog y cupones de descuento sin tocar código.
¿Por qué un desarrollo a medida y no una plantilla de e-commerce?
Porque un tour no es un producto común: tiene itinerario, fechas disponibles, inclusiones y precios que cambian según la cantidad de pasajeros. Un desarrollo a medida permite mostrar todo eso con claridad y cobrar en un solo flujo.
¿Sirve este modelo para otras agencias de turismo o negocios de reservas?
Sí. Catálogo con filtros, ficha detallada, carrito, pagos con Stripe y backoffice es una base que se adapta a agencias, excursiones, alquileres y cualquier negocio que venda experiencias o reservas.
